Q: Apakah yg dimaksud harga jual minimum yang tertera para price list ?
A : Harga tersebut adalah harga jual minimum yang ditetapkan 10baju untuk reseller menjual retail-retail di e-market
seperti tokopedia ataupun Shopee.
Q: Berapakah besaran harga yang dietetapkan ?
A : Harga yang kami tetapkan adalah +15.000 dari harga diskon maksimal yaitu 20%
Dan tentunya kedepannya akan ada Harga Minimum Khusus untuk produk-produk yang lebih mahal
Silakan selalu mendownload price list kami untuk mengetahui harga minimum eceran.
Q: Apakah ada kosekuensinya bila tidak mengikuti ?
A : Reseller yang menjual dibawah harga minimum dapat kami cancel pemesanannya bilamana tidak
ada itikat baik maupun tindakan untuk memperbaiki harga jual eceran tersebut.
Q: Mengapa ada harga jual minimum ?
A : Karena kami memiliki cukup banyak reseller saat ini dan kami harus menerapkan suatu harga
Dimana harga tersebut bisa menjadikan Standard Profit, sehingga reseller tidak harus
bersaing harga namun lebih bersaing service yang diberikan kepada customer masing-masing.
Q: Saya punya reseller, bisakah saya memberikan harga lebih murah ?
A : Bisa, selama harga maupun diskon tersebut tidak tertulis secara publik dan semua orang dapat
dapat melihat harga tersebut. Bila terjadi negosiasi pribadi tidak secara e-market atau umum.
Maka kami menilai hal tersebut tidak merusak harga pasar.
Q: Apakah syarat dan nilai harga minimum ini akan berubah nanti ?
A : Mungkin saja bisa berubah kedepannya. Harga minimum ini akan kami kaji terus kedepannya.
Sehingga kami bisa menentukan win-win solution terbaik untuk semua.
Q: Bagaimana cara melihat barang yang sudah sold ?
A : Barang yang sudah sold akan tertulis (sold) pada nama produknya
contoh : 16753 - pink jumpsuit (L) (sold mar 15)
Q: Apakah barang yang sudah sold di restock ?
A : Barang tertentu akan kami restock, namun sebagian barang tidak kami restock
Q: Ada tulisan (last pcs) pada nama produk , apa artinya ?
A: Barang tersebut sudah full book sebelumnya, namun ada reseller yang cancel terhadap barang tersebut
Q : Saya memesan barang di website, dan mendapatkan email ? apakah artinya saya sudah book ?
A : Belum, setelah memesan diwebsite tunggulah beberapa saat hingga pada menu transaksi terdapat
Confim cs xx, yang artinya order kamu telah kami proses booking dan verifikasi
Contoh :
00090020
confirm cs1,
Q : Apakah orderan saya sudah setelah memesan via website, termasuk ongkos kirim ?
A : Belum termasuk ongkos kirim, kami tidak membuat ongkos kirim otomatis, karena kami selain
menggunakan JNE, kami juga menggunakan ekspedisi untuk mengirim barang.
Q : Pada kolom transaksi terdapat kolom untuk mengisi dropship, apakah harus diisi semua ?
A : Kolom tersebut diperuntukan untuk alamat + nama penerima dan pengirim paket tersebut
Bilamana kamu ingin mengirimkan ke alamat sendiri, bisa memasukan nama ol shop kamu pada
Kolom pengirim dan nama kamu pada kolom penerima. Agar data transaksi lebih cepat di verifikasi
Q : Produknya ada reject (noda tidak bisa hilang / jahitan terbuka / bolong ) ?
A : Silakan lapor ke customer service kami. Kami dapat memberikan diskon terhadap barang tersebut.
Atau barang tersebut dapat kami tukar dengan yang baru + refund ongkos kirim kembali ke kami
Bila stock barang sudah kosong kami kembalikan 100% refund (barang + ongkos kirim + kembali)
Proses Refund 1x24 Jam setelah barang kami terima kembali atau ada persetujuan sebelumnya
Bila tujuan lokasi pengiriman berjarak cukup jauh. mohon bicarakan dahulu kepada kami untuk
dicarikan jalan keluar yang terbaik.
Batas waktu laporan adalah 2x24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan |
dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.
Q : Seperti apa diskon untuk produk reject yang bisa diperbaiki ?
A : Silakan lapor ke customer service kami.
Kami dapat memberikan diskon 20% minor , 40% medium, 60% major defect
Minor = spot noda kecil atau luntur pada bagian tidak terlihat, jahitan pinggir terbuka
Medium = spot noda kecil atau luntur (<1cm) pada bagian terlihat, bolong pada bagian tidak terbuka. kerusakan reselting yang dapat diperbaiki, aksesoris hilang atau copot
Major = spot noda cukup besar atau luntur ( > 1cm) pada bagian terlihat , bolong pada bagian terbuka
kesalahan potongan / jahitan bahan yang merubah bentuk baju.
Namun, beberapa kerusakan sangat minor yang bisa diperbaiki manual oleh orang awam
kami tidak memberikan kompensasi diskon seperti :
1. kacing copot , *terkecuali kancing tersebut perlu penjahitan khusus, kami masukan ke minor
2. lubang kancing belum terpotong *lubang hanya tinggal digunting
3. manik manik lepas / copot *tinggal ditempel kembali dngn lem
Q : Cara membuat laporan reject ?
A : Foto produk tersebut sejelas-jelasnya dan berikan keterangannya.
Berikut sebagai contohnya
Foto Barang keseluruhan Beri tanda pada bagian reject Foto kerusakan pada jarak lebih dekat
Q : Produknya salah kirim warna / ukuran / lainnya ?
A : Silakan lapor ke customer service kami.
Bila stock barang sudah kosong kami kembalikan 100% refund (barang + ongkos kirim + kembali)
Proses Refund 1x24 Jam setelah barang kami terima kembali atau ada persetujuan
Bila tujuan lokasi pengiriman berjarak cukup jauh. mohon bicarakan dahulu kepada kami untuk
dicarikan jalan keluar yang terbaik.
Batas waktu laporan adalah 2x24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan |
dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.
Q : Produknya yang telah dikirim tidak muat di customer kami dan ingin di refund / tukar ?
A : Silakan lapor ke customer service kami.
Kami dapat merefund nilai barang tidak termasuk ongkos kirim + ongkos kembali
Kami dapat menukar dengan ukuran yang lain tetapi customer harus membayar kembali ongkos kirim
Batas waktu laporan adalah 2x24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan |
dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.
Q : Produknya yang dikirim tidak sesuai dengan foto real / ukuran tidak sesuai keterangan ?
A : Semua baju kami dipastikan warna 99% sesuai dengan produk asli.
Semua baju kami, staff kami mengukur semua measurement sendiri. Dapat dipastikan 99% produk
kami, memiliki ukuran yg sesuai. namun bilamana hal tersebut terjadi.
Silakan hubungi Customer service kami, Kami akan merefund 100% refund (barang + ongkos kirim + kembali)
