DESKTOP VERSION

Username
Password
[ FORGET PASSWORD ]
0
ITEMS

FREQUENTLY ASK QUESTION

Q: Apakah yg dimaksud harga jual minimum yang tertera para price list ? 
A : Harga tersebut adalah harga jual minimum yang ditetapkan 10baju untuk reseller menjual retail-retail di e-market 

       seperti tokopedia ataupun Shopee.

 

Q: Berapakah besaran harga yang dietetapkan ? 
A : Harga yang kami tetapkan adalah +15.000 dari harga diskon maksimal yaitu 20%
      Dan tentunya kedepannya akan ada Harga Minimum Khusus untuk produk-produk yang lebih mahal
      Silakan selalu mendownload price list kami untuk mengetahui harga minimum eceran.

 

 

Q: Apakah ada kosekuensinya bila tidak mengikuti ? 
A : Reseller yang menjual dibawah harga minimum dapat kami cancel pemesanannya bilamana tidak
      ada itikat baik maupun tindakan untuk memperbaiki harga jual eceran tersebut.

 


Q: Mengapa ada harga jual minimum ?
 
A : Karena kami memiliki cukup banyak reseller saat ini dan kami harus menerapkan suatu harga
      Dimana harga tersebut bisa menjadikan Standard Profit, sehingga  reseller tidak harus
      bersaing harga namun lebih bersaing service yang diberikan kepada customer masing-masing.


Q: Saya punya reseller, bisakah saya memberikan harga lebih murah ? 
A : Bisa, selama harga maupun diskon tersebut tidak tertulis secara publik dan semua orang dapat  
      dapat melihat harga tersebut. Bila terjadi negosiasi pribadi tidak secara e-market atau umum.
      Maka kami menilai hal tersebut tidak merusak harga pasar.

Q: Apakah syarat dan nilai harga minimum ini akan berubah nanti ? 
A : Mungkin saja bisa berubah kedepannya. Harga minimum ini akan kami kaji terus kedepannya.

      Sehingga kami bisa menentukan win-win solution terbaik untuk semua.


 

Q: Bagaimana cara melihat barang yang sudah sold ?

A : Barang yang sudah sold akan tertulis (sold) pada nama produknya
      contoh : 16753 - pink jumpsuit (L) (sold mar 15)
 

Q: Apakah barang yang sudah sold di restock ?
A : Barang tertentu akan kami restock, namun sebagian barang tidak kami restock


Q: Ada tulisan (last pcs) pada nama produk , apa artinya ?
A: Barang tersebut sudah full book sebelumnya, namun ada reseller yang cancel terhadap barang tersebut

 

Q : Saya memesan barang di website, dan mendapatkan email ? apakah artinya saya sudah book ?
A : Belum, setelah memesan diwebsite tunggulah beberapa saat hingga pada menu transaksi terdapat
      Confim cs xx, yang artinya order kamu telah kami proses booking dan verifikasi
      Contoh : 

      00090020
       confirm cs1,
 

Q : Apakah orderan saya sudah setelah memesan via website, termasuk ongkos kirim ?
A :  Belum termasuk ongkos kirim, kami tidak membuat ongkos kirim otomatis, karena kami selain
        menggunakan JNE, kami juga menggunakan ekspedisi untuk mengirim barang.

 

Q : Pada kolom transaksi terdapat kolom untuk mengisi dropship, apakah harus diisi semua ?
A : Kolom tersebut diperuntukan untuk alamat + nama penerima dan pengirim paket tersebut
      Bilamana kamu ingin mengirimkan ke alamat sendiri, bisa memasukan nama ol shop kamu pada
       Kolom pengirim dan nama kamu pada kolom penerima. Agar data transaksi lebih cepat di verifikasi
 

Q : Produknya ada reject (noda tidak bisa hilang / jahitan terbuka / bolong ) ?
A : Silakan lapor ke customer service kami. Kami dapat memberikan diskon terhadap barang tersebut.
      Atau barang tersebut dapat kami tukar dengan yang baru + refund ongkos kirim kembali ke kami
       Bila stock barang sudah kosong kami kembalikan 100% refund (barang + ongkos kirim + kembali)
        Proses Refund 1x24 Jam setelah barang kami terima kembali atau ada persetujuan sebelumnya
         Bila tujuan lokasi pengiriman berjarak cukup jauh. mohon bicarakan dahulu kepada kami untuk
          dicarikan jalan keluar yang terbaik.
           Batas waktu laporan adalah 2x24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan |
            dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.
 
Q : Seperti apa diskon untuk produk reject yang bisa diperbaiki ?
A : Silakan lapor ke customer service kami.
      Kami dapat memberikan diskon 20% minor , 40% medium, 60% major defect
 

      Minor = spot noda kecil atau luntur pada bagian tidak terlihat, jahitan pinggir terbuka
                  
      Medium = spot noda kecil atau luntur (<1cm) pada bagian terlihat, bolong pada bagian tidak terbuka.                            kerusakan reselting yang dapat diperbaiki, aksesoris hilang atau copot
     
      Major = spot noda cukup besar atau luntur ( > 1cm) pada bagian terlihat , bolong pada bagian terbuka
                  kesalahan potongan / jahitan bahan yang merubah bentuk baju.

     
       Namun, beberapa kerusakan sangat minor yang bisa diperbaiki manual oleh orang awam
       kami tidak memberikan kompensasi diskon seperti :
       1. kacing copot , *terkecuali kancing tersebut perlu penjahitan khusus, kami masukan ke minor
       2. lubang kancing belum terpotong *lubang hanya tinggal digunting
       3. manik manik lepas / copot *tinggal ditempel kembali dngn lem
       

Q : Cara membuat laporan reject ?

A : Foto produk tersebut sejelas-jelasnya dan berikan keterangannya. 
     Berikut sebagai contohnya
                                   

     Foto Barang keseluruhan         Beri tanda pada bagian reject     Foto kerusakan pada jarak lebih dekat
                             
 

Q : Produknya salah kirim warna / ukuran / lainnya ?
A  : Silakan lapor ke customer service kami.
       Bila stock barang sudah kosong kami kembalikan 100% refund (barang + ongkos kirim + kembali)  
       Proses Refund 1x24 Jam setelah barang kami terima kembali atau ada persetujuan
       Bila tujuan lokasi pengiriman berjarak cukup jauh. mohon bicarakan dahulu kepada kami untuk      
       dicarikan jalan keluar yang terbaik. 
       Batas waktu laporan adalah 2x24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan |
       dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.

 

Q : Produknya yang telah dikirim tidak muat di customer kami dan ingin di refund / tukar ?
A : Silakan lapor ke customer service kami.
      Kami dapat merefund nilai barang tidak termasuk ongkos kirim + ongkos kembali
       Kami dapat menukar dengan ukuran yang lain tetapi customer harus membayar kembali ongkos kirim
        Batas waktu laporan adalah 2x24 Jam setelah barang diterima, barang harap tidak dicuci dan |
         dikembalikan kedalam plastik seperti kondisi sedia kala.

 

Q : Produknya yang dikirim tidak sesuai dengan foto real / ukuran tidak sesuai keterangan ?
A : Semua baju kami dipastikan warna 99% sesuai dengan produk asli.
      Semua baju kami, staff kami mengukur semua measurement sendiri. Dapat dipastikan 99% produk
       kami, memiliki ukuran yg sesuai. namun bilamana hal tersebut terjadi.
        Silakan hubungi Customer service kami, Kami akan merefund 100% refund (barang + ongkos kirim +            kembali)  
 

 




2012 © 10BAJU ALL RIGHTS RESERVED.